من داخل التطبيق
- افتح «أنت» ثم «الإعدادات».
- اختر «حذف الحساب والبيانات».
- اكتب DELETE ثم أكد الحذف النهائي.
هذا المسار يحذف الحساب مباشرة ولا يتطلب إرسال بريد.
إذا لم تستطع الدخول
أرسل الطلب من البريد المرتبط بالحساب إلى support@mathna.ae، واكتب «طلب حذف حساب مثنى». اذكر وسيلة الدخول أو معرف الحساب إن كان متاحًا.
إرسال طلب حذفما الذي يُحذف؟
حساب المصادقة والملف والمسودات والوسائط وطلبات وصور التحقق من الهوية والعلاقات والترشيحات والمحادثات والرسائل والرموز والإشعارات المرتبطة بالحساب، بما في ذلك البيانات التي يعالجها مقدمو الخدمة لصالح مثنى ضمن مسار الحذف.
ما الذي قد يبقى؟
قد نحتفظ بسجل سلامة أو تدقيق محدود ومقلل الهوية لمدة تصل إلى 24 شهرًا فقط إذا وُجد التزام قانوني أو نزاع أو سبب أمني موثق لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، ثم نحذفه أو نخفي هويته. لا يُستخدم هذا السجل للإعلان أو لاستمرار الملف.
ماذا تتوقع؟
الحذف من داخل التطبيق يبدأ فور التأكيد. طلب البريد يُراجع ويُنفذ دون تأخير غير مبرر بعد التحقق من ملكية الحساب؛ سنخبرك إذا احتجنا معلومة إضافية أو إذا كان هناك سبب قانوني يمنع حذف جزء محدود مؤقتًا.
Delete your Mathna account and data
In the app, open You → Settings → Delete account and data, type DELETE, and confirm. If you cannot sign in, email support@mathna.ae from the address associated with the account. Do not send passwords, OTPs or identity documents in your first message.
Deletion covers authentication, profile and draft data, media and identity submissions, matches, recommendations, conversations, messages, device tokens and associated service-provider data. A limited, minimised safety or audit record may remain for up to 24 months only where a documented legal, dispute, fraud-prevention or safety need applies, after which it is deleted or irreversibly anonymised.